İzinsiz Kart İşlemi Ve Gecikmeli İtiraz Çözümü

Akbank kredi kartıma 11.06.2026 tarihinde Moka United/Zara giyim adına 8.709,00 TL tutarında, benim haberim ve onayım olmadan bir işlem yansıtıldığını kart ekstremi incelerken fark ettim. Kartım kaybolmadığı halde, herhangi bir ödeme yapmadığım ve telefonuma güvenlik kodu dahi gelmediği halde bu işlemin gerçekleşmiş olması benim açımdan son derece endişe vericidir.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; kartım iptal edildi ve ilgili tutar için işlem itirazı oluşturuldu. Ancak işlem üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen dosyamla ilgili hiçbir somut gelişme olmadığı gibi, ekstre kesim tarihi geldiği için itiraz ettiğim bu tutarı da ödemek zorunda bırakıldım.

Ben her ay ekstremi detaylı incelemesem bu işlemi fark edemeyeceğim bir durumla karşı karşıya kalmış olacaktım. Benzer durumların başkalarının da başına geldiğini araştırmalarım sonucu gördüm ve bu nedenle Akbank özelinde bir güvenlik ve verilerin sızdırılması problemi olabileceğini düşünüyorum. Müşteri no: 388821269, işlem itiraz bildirim numarası: 8051046333.

Akbank’tan, izinsiz gerçekleştirilen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, sürecin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve 8.709,00 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem nedeniyle herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtıldıysa bunların da iptal edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.