to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Platinum Kartıma Ait Olmayan 10.289 TL’lik İşlem İptali Ve Yetkisiz Harcama İncelemesi
Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 27.08.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 10.289 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem ekstreme “Moka United/Zara Giyim ıt” şeklinde, sanki Zara üzerinden yapılmış bir online alışverişmiş gibi yansımaktadır. Ancak bu alışveriş bana ait değildir, kartım fiziki olarak sürekli yanımdadır ve bu işlem için bana herhangi bir SMS onayı ya da doğrulama kodu gelmemiştir.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak harcama itirazım mesai saatleri dışında olduğu için işleme alınmadı ve ertesi gün tekrar aramam gerektiği söylendi. Bilgim dışında yapılan ve tarafıma ait olmayan bu işlemin kesin olarak iptal edilmesini ve kartım üzerinden nasıl bu şekilde onaysız işlem yapılabildiğinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Bu yetkisiz harcamanın tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, tarafımdan talep edilen herhangi bir ödeme ya da faiz uygulanmamasını ve gerçekleştirilecek inceleme ve sonuç hakkında bana yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
27.08.2026 tarihinde iznim dışında 10.289 TL tutarında bir harcama gerçekleşti ve banka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak mesai dışı olduğu için işlem alınmadı. Bugün hâlâ inceleme mesajları alıyorum ve sorun çözülmedi. 20 gün geçti ve itirazımın sonuçlanmasını bekliyorum.
