Akbank Kredi Kartımın Yenilenmesi Gecikiyor Ve Gönderilmedi

Yaklaşık 3 aydır Akbank kredi kartımın son kullanma tarihi dolmuş olmasına rağmen yeni kartım bir türlü gönderilmiyor. Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve kartımın bu adrese gönderilmesini talep ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kartımın yenilenmesini ve gönderilmesini istedim, her seferinde talebimin alındığı ve kartın gönderileceği söylendi.

Ancak aradan zaman geçip kart gelmeyince tekrar aradığımda, daha önce hiçbir kayıt olmadığı, sistemde görünmediği söyleniyor. Aynı durum defalarca tekrarlandı ve her seferinde “kaydınız yok” denilerek süreç başa sardı. Bu durum, bankanın kendi içinde ciddi bir iletişim veya işlem sorunu olduğunu düşündürüyor.

Son olarak 15-01-2026 tarihinde saat 09:24’te yaptığım başvuru için 8050236128 numaralı kayıt oluşturulduğuna dair SMS aldım. Buna rağmen uzun süredir çözülmeyen bu sorun nedeniyle mağdur ediliyorum ve kartımı kullanamıyorum. Talebim, kredi kartımın hiçbir ek işlem gerektirmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan, Ankara Yenimahalle’deki adresime acilen gönderilmesi ve bu tekrar eden aksaklıkların nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasıdır.