Akbank Kredi Kartımdan Yetkisiz 8.459 TL İşlem, Tam İade Ve Açıklama Talebi

Akbank kredi kartımdan Moka United / Zara Giyim adına 27.07.2026 tarihinde 8.459 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir işlem çekildi. Bu işlemi aynı gün fark eder etmez, yaklaşık bir dakika bile geçmeden Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve itiraz kaydı açtırdım.

Buna rağmen banka hâlâ “inceleme aşamasında” diyerek net bir bilgi vermiyor. Provizyonda olan çekimi bile iptal etmedi. Akbank Zara tarafından hesabıma sadece 149 TL’lik bir tutar iade edildi; ancak bu iadenin neye göre yapıldığı, 8.459 TL’lik işlemin neden tamamının iptal edilmediği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Ne Akbank müşteri temsilcileri ne de tarafıma ulaşan herhangi bir bilgilendirme bu konuda tatmin edici değil.

Akbank’ın altyapısındaki bu güvenlik zafiyeti nedeniyle kartımdan onayım olmadan yüksek tutarlı işlem çekilmesi ve benzer mağduriyetleri yaşayan kullanıcıların olduğunu duymama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Kartımdan çekilen 8.459 TL tutarındaki işlemin tamamının iptal edilmesini ve hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.