to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımın sonu 1570 ile biten kartımdan, bilgim ve rızam dışında, herhangi bir SMS, mobil bildirim veya 3D Secure onayı olmaksızın online ortamda 28.709 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu çekim, 13.12.2025 tarihinde sabah 06:53’te yapılmış olup, aynı karta 12.12.2025’i 13.12.2025’e bağlayan gece saat 02:40 civarında 5.000 TL ve 1 TL tutarlarında iki kez daha deneme yapılmış, ancak bu iki işlem gerçekleşmemiştir. Tüm bu girişimlerden hiçbirinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme iletisi ulaşmamıştır.
Söz konusu işlemleri, şüpheli işlem hattını aradığımda müşteri temsilcisinden öğrenmiş bulunmaktayım. İşlem, Akbank tarafındaki bekleyen işlemler ekranında “Iyzico/zara.com” şeklinde görünmekteydi ve bu sayede fark ettim. Bunun üzerine mobil uygulamam, kredi kartım ve banka hesabım dahil tüm bankacılık ürünlerimi derhal bloke ettirdim. Görüşme sırasında bana 5 ila 180 gün içinde dönüş yapılacağı, bu süre zarfında söz konusu tutarı benim ödemem gerektiği, ödemediğim takdirde de faizin işlemeye devam edeceği bilgisi verildi.
Yaşanan bu işlem, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile uluslararası kartlı ödeme sistemleri kuralları gereğince yetkisiz işlem niteliğindedir. 3D Secure onayı bulunmayan bu harcamada ispat yükünün bankaya ait olduğunu özellikle vurgulamak isterim.
Bu nedenle, ilgili işlem/işlemler için harcama itirazımın (chargeback) ivedilikle başlatılmasını, inceleme süreci tamamlanana kadar çekilen tutarın tarafıma geçici veya kesin olarak iade edilmesini, kartımın güvenlik sebebiyle iptal edilerek yeni kart düzenlenmesini ve yürütülen inceleme süreci ile sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, itiraz süreci sonuçlanana kadar bu tutar üzerinden faiz işletilmemesini ve tarafıma herhangi bir ek yük yansıtılmamasını istiyorum.
Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, bana herhangi bir 3D Secure SMS kodu gelmeden 06.12.2025 tarihinde saat 21.30 sularında Amazon.com üzerinden yaklaşık 6.450 TL tutarında harcama yapılmıştır. 3D Secure kodu gelmeden böyle bir işlemin gerçekleşmemesi gerektiğini düşünüyorum ve kendim...
07.12.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan Amazon uygulaması üzerinden 20.738,78 TL tutarında, 9 taksitli bir harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma ne işlem onay mesajı ne de cep şifre SMS’i gelmeden işlem gerçekleşmiş ve taksitlendirilmiştir. Bu durum tamamen beni...
16.04.2025 tarihinde saat 23:20 de Akbank kredi kartımdan iyzico/ZARA.com üzerinden 12.549₺ bir tutar çekildi ve ne bir şifre ne bir 3D güvenlik kuralı olmadan. Sadece para çekildiğine dair bilgi geldi. Oysaki bu harcamayı siz mi yapıyorsunuz. Soru halinde bir mesaj gelebilirdi. Saat 23.23 de kartım...
Yorumlar