Satın Aldığım Tekli Koltuk Sunulmadı Ve Şoför Rota Bilgisizliği Yolculuğu Uzattı

12 Temmuz 2026 tarihinde Obilet platformu üzerinden Arena Turizm’den Silivri – Kadıköy 16.30 seferi için özellikle ön tarafta bulunan 9 numaralı tekli koltuğu satın aldım. Bu koltuğu hem Konfor hem de yanımda yabancı biri olmadan seyahat edebilmek için özellikle seçtim ve 535 TL ödeme yaptım. Ancak araca bindiğimde, satın aldığım koltukta oturmama izin verilmedi ve en arkadaki dörtlü koltuğa oturmaya zorlandım.

Yolculuk boyunca yabancı bir erkeğin yanında, son derece sıkışık, konforsuz ve sürekli itiş kakış içinde seyahat etmek zorunda bırakıldım. Ekstra ücret ödeyerek ve özellikle tercih ederek aldığım tekli koltuk hizmetinin bana sağlanmaması, hem hak ihlali hem de müşteriye saygısızlık niteliğindedir.

Mağduriyetim bununla da sınırlı kalmadı. Sefer şoförü güzergahı ve yolu bilmediği için yolculuk normalden çok daha uzun sürdü. Bu plansızlık yüzünden bir sonraki aktarmam olan feribot seferimi neredeyse kaçırıyordum. Feribota yetişebilmek için ciddi bir zaman baskısı altındayken, iskeleye yanaşırken kapıyı açmasını rica ederek hızlı inmem gerektiğini belirttim, ancak şoför durumun aciliyetine rağmen hiçbir kolaylık sağlamadı ve beni gereksiz yere bekletti.

Hem Obilet’in aracı olduğu bu firmanın denetimsizliğinden hem de Arena Turizm’in müşteriye yaşattığı konforsuz, güvensiz ve saygısız hizmetten şikayetçiyim. Özellikle satın alıp faydalanamadığım tekli koltuk hizmeti nedeniyle ödediğim koltuk farkının/hizmet bedelinin iadesini, ayrıca yolcu konforunu ve zaman planını hiçe sayan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uygun yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.