Kastamonu Hakken Mağaza Girişinde Çalışanların Sigara İçmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Uzun süredir alışveriş yaptığım Hakkenin Kastamonu Merkez şubesindeki çalışanlardan hiç memnun değilim. Son birkaç aydır mağazaya her gidişimde çalışanların mağazanın tam girişinde, kapının hemen önünde toplu halde sigara içtiklerine denk geliyorum. Mağaza önünde sürekli bu görüntünün olması hem müşteri açısından rahatsız edici hem de kurumsal bir marka için hiç hoş durmuyor.

Çalışanlar kapının önünde sigara içerken mağazayla ilgilenmiyor gibi bir izlenim oluşuyor ve bu durum markaya bakışımı olumsuz etkiliyor. Şu ana kadar mağaza yetkilileriyle birebir konuşmadım ancak güvenlik kameralarına bakıldığında veya çevre esnafa sorulduğunda bu durumun sürekliliğinin rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum.

Hakkenin’in, Kastamonu Merkez şubesindeki çalışanlara müşteri girişinin hemen önünde sigara içilmemesi, bunun için daha uygun bir alan belirlenmesi ve kurumsal imajına yakışır bir düzenleme yapılması konusunda gerekli uyarıları ve denetimleri sağlamasını talep ediyorum.