to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan Amazon uygulaması üzerinden 20.738,78 TL tutarında, 9 taksitli bir harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma ne işlem onay mesajı ne de cep şifre SMS’i gelmeden işlem gerçekleşmiş ve taksitlendirilmiştir. Bu durum tamamen benim dışımda gerçekleşmiş olup, ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Olay pazar gününe denk geldiği için herhangi bir şubeye gidemediğimden, müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılmasını talep ettim. Kartım kapatıldı; ancak görüşmede, işlemin bilgim dışında olduğunun anlaşılmasının ve incelemenin sonuçlanmasının 30 ila 180 gün sürebileceği, bu süre içinde taksitleri ödemezsem faize bineceği bilgisi verildi. Ayrıca, Amazon üzerinden verilen bu sipariş bana hiç teslim edilmemiş, herhangi bir ürün elime ulaşmamıştır.
Olayla ilgili polis merkezine giderek suç duyurusunda bulundum, ayrıca bankaya mail yoluyla son yapılan bu harcamaya ilişkin itirazımı ilettim. Buna rağmen, bu kadar yüksek tutarlı ve şifresiz gerçekleşen bir işlemin onaylanmasını ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak görüyorum.
Öncelikle kart güvenliğimin tam olarak sağlanmasını, bilgim dışında yapılan 20.738,78 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iade edilmesini ve tüm taksitlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemi gerçekleştiren kişi veya kişilerin tespit edilerek gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve bu süreçte bana herhangi bir faiz veya ek borç yansıtılmamasını istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımdan 22.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 17.507 TL tutarında, 12 taksitli bir harcama yapılmıştır. İşlem Amazon.com.tr üzerinden görünmektedir ancak bu alışverişi ben yapmadım ve hiçbir şekilde onaylamadım. İşlem sırasında ne SMS ile ne de başka bir yolla bana herh...
Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, bana herhangi bir 3D Secure SMS kodu gelmeden 06.12.2025 tarihinde saat 21.30 sularında Amazon.com üzerinden yaklaşık 6.450 TL tutarında harcama yapılmıştır. 3D Secure kodu gelmeden böyle bir işlemin gerçekleşmemesi gerektiğini düşünüyorum ve kendim...
22 Temmuz 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Akbank Axess Mastercard kredi kartımdan Amazon İngiltere'de 10.788 TL tutarında bir harcama yapılmış ve sipariş İngiltere'deki “27 b*** park Q5*/3098 o*** BR6 9LD” adresine oluşturulmuştur. Herhangi bir onay mesajı veya doğrulama olmadan bu işlem ge...
04.11.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 53.999 TL tutarında online bir harcama yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak aynı gün şube üzerinden başvuruda bulundum ve 8025268414 numaralı itiraz kaydı oluşturuldu. Ayrıca 2025/177295 numaralı soruşturma kapsamında incele...
Akbank kredi kartımdan 16.06.2025 tarihinde, toplam 10.948,25 TL tutarında bilgim ve onayım dışında çeşitli işlemler yapılmıştır. Kredi kartı bilgilerimin üçüncü kişilerce ele geçirildiğini öğrendikten sonra, banka beni arayarak kartımı kullanıma kapattı. Hemen ardından harcama itirazımı gerçekleşti...
Yorumlar