Akbank Kredi Kartımda Habersiz 1000 TL Chip-Para Borcu Ve Açıklama Talebi

Akbank kredi kartıma ait mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, hesabımda benden habersiz şekilde 1000 TL eksi chip-para borcu görünüyor. Bu borcun neden oluştuğuna dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve tarafımdan onaylanmış bir işlem bulunmuyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir iadenin veya düzeltmenin olamayacağı söylendi ve net bir açıklama yapılmadı. Hem hangi işleme istinaden bu borcun yazıldığını bilmek istiyorum hem de haberim ve onayım olmadan yansıtılan bu 1000 TL’lik eksi chip-para borcunun iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek, kartıma yansıtılan haksız borcun düzeltilmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını arz ediyorum.