Chip-Para Yönlendirmesi Sonrası 650 TL Borç Ve Bilgi Eksikliği

Akbank tarafından tarafıma tanımlanan chip-parayı, kredi kartım fiziksel olarak yanımda olmadığı için kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde, chip-paranın Akbank kartıma aktarılması gerektiği söylendi. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek chip-paramı Akbank kartıma aktardım ve harcama yaptım.

Ancak 13.07.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme baktığımda, kullandığım chip-para tutarının 650 TL olarak borç şeklinde yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp sorduğumda, chip-paranın 2 gün içinde kullanılmadığı için zamanaşımına girdiği ve bu nedenle borç yazıldığı bilgisi verildi. Siz iyi misiniz, böyle bir durumda müşteriye açık ve net bilgi verilmeden nasıl olur da sonradan borç çıkarılabilir, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem bana yeterli ve zamanında bilgi verilmemesi hem de sonradan 650 TL tutarında borç yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Bu işlemin tamamen banka yönlendirmesiyle gerçekleştiğini, chip-paranın kullanım koşullarıyla ilgili gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, kartıma yansıtılan 650 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yaşanan bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.