Akbank Kredi Kartıma Yapılan Yetkisiz İşlem İçin İade Talebi

Akbank kredi kartım üzerinden, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bir harcama ile ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 13.03.2026 tarihinde ekstreme yansıyan işlemde “iyzico/Amazon” açıklaması ile toplam 74.658,90 TL tutarında bir harcama görmüş bulunmaktayım. Bu işlem tarafımca yapılmamış ve onaylanmamıştır.

Olay günü, internet üzerinde İETT / AKBİL bakiye yükleme sayfası gibi görünen bir site üzerinden işlem yapmaya çalıştım. Bu esnada telefonuma 3D güvenlik doğrulama kodu gönderildi; ancak ben hiçbir şekilde bu kodu girmedim ve herhangi bir onay vermedim. Sayfa donduktan sonra, daha sonra kontrol ettiğimde hesabımdan 74.658,90 TL tutarında harcama çekildiğini fark ettim. Bu nedenle söz konusu işlemin sahte, oltalama tarzı bir site aracılığıyla gerçekleştirilen izinsiz bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım; kartım iptal edildi ve yenisinin gönderileceği bilgisi verildi. Akabinde tarafıma harcama itirazı için bir form iletildi, bu formu ertesi gün doldurup e-posta ile bankaya ilettim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede işlemle ilgili itiraz kaydı oluşturuldu ve başvurum Akbank sisteminde 14.03.2026 tarihli 8050527418 numaralı bildirim olarak yer almaktadır.

Tüm bu sürece rağmen henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı ve izinsiz harcamanın düzeltilmesine ilişkin bir sonuç paylaşılmadı. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen, tarafıma ait olmayan 74.658,90 TL tutarındaki bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve tutarın kartıma/banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca güvenlik açısından gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.