Akbank Kredi Kartıma 1609 TL İade Tutarı Yatırılmadı

20.01.2026 tarihinde bir mağazadan Akbank kartımla 1609 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürün büyük geldiği için ürünü mağazaya iade ettim. Mağaza, iademi 21.01.2026 tarihinde Akbank’a aktardıklarını ve bununla ilgili dekont düzenlediklerini belirtti.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen Akbank kartıma herhangi bir iade ücreti yatmadı. Mağaza işlemi yaptığını ve dekontu gönderdiğini söylüyor, ancak Akbank tarafında hesabıma hiçbir ödeme yansımıyor.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili ilgilenilmediğini, net bir açıklama ve çözüm sunulmadığını gördüm. Mağazanın iade işlemini gerçekleştirmesine rağmen, Akbank kartıma 1609 TL tutarındaki iadenin neden hâlâ yapılmadığının araştırılmasını ve ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.