Lacoste İadesi Akbank Hesabına Yansımıyor

26.12.2025 tarihinde Akbank banka kartımla Lacoste firmasından 4.588,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait iade işlemi, ürünü aldığım firma tarafından 15.01.2026 tarihinde gerçekleştirildi ve iadenin yapıldığına dair dekont da tarafıma iletildi. Buna rağmen ilgili tutar hâlâ Akbank hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili hem firmayla hem de Akbank ile defalarca görüştüm. Lacoste, iade işleminin tamamen tamamlandığını ve bankaya iletildiğini belirtirken, Akbank tarafı ise firmanın iadeyi yapmadığını söylemeye devam ediyor. İki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve somut bir çözüme ulaşamıyorum.

İlgili 4.588,90 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede banka hesabıma geçirilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.