Garanti BBVA Kart Yıllık Ücretinin Tam İadesi Talebi

Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartıma 30 Haziran tarihinde kesilen ekstreme 2.136 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kartı yalnızca 3 aydır kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 2.136 TL’lik ücretin tamamını iade etmek yerine yalnızca 1.300 TL değerinde puan tanımlayabileceklerini ilettiler. Ayrıca görüşmem sırasında kart aidatı için iptal talebi de oluşturulduğu tarafıma bildirildi. Çevremdeki diğer kart kullanıcılarının ve internet forumlarında yazan birçok kişinin aynı ücret için doğrudan tam iade aldığını öğrenmiş olmama rağmen bana sadece kısmi puan teklif edilmesi hem adil olmayan hem de müşteri açısından son derece yanıltıcı bir uygulama gibi görünmektedir.

Ben de diğer müşterilerle eşit haklara sahip olmak istiyorum ve yıllık kart ücretinin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart aidatının tamamı tarafıma iade edildiği takdirde kartı kullanmaya devam edebileceğimi, aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle kartı kapatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Aynı kart ve aynı ücret için bir kısım müşteriye tam iade yapılırken, bana yalnızca kısmi puan verilmesinin gerekçesinin tarafıma açıklanmasını ve bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.