to read complaints and reviews, or file yours. 
İsmim Ali Ç****. Akbank’a ait bir adet yüksek limitli asıl Axess kredi kartım ve çocuklarıma verdiğim iki adet ek kartım bulunuyor. İnşaat işiyle uğraşıyorum ve 16 Nisan günü saat 11.00 civarında malzeme alımı yaparken kartım geçmedi. Kart çalışmayınca “nakit çekip öderim” diye düşündüm ancak Akbank mobil uygulamasına da giriş yapamadım. Bu nedenle alacağım ürünleri satın alamadım.
Malzemeleri almak için nakliye aracı tutmuştum, araç için boşuna para ödedim, aldığım hiçbir ürünü taşıtamadan geri dönmek zorunda kaldım. Tahmini olarak 10.000 TL civarında bir maddi zarara uğradım. Bunun yanında benim için en önemli konu, Akbank’a güvenip çocuklarıma harçlık vermek yerine ek kart çıkarmış olmama rağmen, bu sistem çalışmadığı için çocuklarımın da mağdur olmuş olması ve yemek bile yiyememeleri oldu.
Sorun yaşadığım anda Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon hiç çalmadan sürekli yüzüme kapandı, hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım. Hem kartların çalışmaması hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve Akbank’a olan güvenim sarsıldı.
Yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle Akbank’tan müşterisini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum. Hem tarafıma yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini hem de müşteri mağduriyetini giderecek şekilde gerekli inceleme ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
İletişim numaram 5374****24
Akbank’ı uzun süredir maaşımın yattığı, yatırımlarımı yaptığım ve tüm ödemelerimi gerçekleştirdiğim banka olarak kullanıyorum. Tl birikimlerim de Akbank hesabımda duruyor ve Axess kredi kartımı aktif şekilde her gün kullanıyorum. Bugün sabah saatlerinden itibaren Axess kredi kartımla hiçbir şekilde...
02.12.2024 günü saat 21:23'te ikametimde bulunduğum esnada telefonuma Akbank'tan "893* ile biten Axess kartınızla 45.000 TL tutarında bir yapı malzemeleri harcaması yapılmıştır" şeklinde SMS geldi. Aynı dakikalar içinde aynı açıklamalı 45.000 TL, 30.000 TL ve 25.000 TL'lik işlemlere ilişkin mesajlar...
Akbank’a ait kredi kartım ile ilgili olarak birkaç gün önce 444 2 525 numaralı müşteri hizmetleriniz tarafından arandım. Borcumun gecikmede olduğu, bu doğrultuda yaklaşık 14.400 TL ödeme yapmam gerektiği ve bu ödemeyi yaptığımda kartımın tekrar kullanıma açılacağı açıkça ifade edildi. Bu bilgiye ve ...
18.03.2024 tarihinde Axess kartımla bilgim dışında yüklü miktarda harcama yapıldı. Kartım yanımdaydı ve her zaman kullandığım, güvendiğim 1 2 online platform dışında kart bilgilerimi verdiğim hiçbir yapı yoktu. E-mail ve SMS bildirimlerim açık olduğu için harcamaları hemen fark ettim ve mobil uygula...
Bana kredi kartı gönderdiler, müşteri temsilcisi ile görüştüm limit 10 bin tl dedi. Emin misiniz dedim kesinlikle eminim dedi. Peki dedim ben de ona göre harcama yaptım sonra bir baktım 5 bin tl'ymiş. Bu kadar işin farkında olmayan bir banka Akbank. Bitmedi, şikayet talebi oluşturdum ve bana yanlış ...
Yorumlar