Taahhüt Sonunda Mobil Paketin Fiyatı Aniden 600 TL’ye Yükselmesi

Turkcell'in hem mobil hat hem de Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Üzerime kayıtlı iki adet mobil hattımın taahhüt süreleri 7 gün sonra sona eriyor. Şu an aktif olarak kullandığım mobil paketimde 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarife için hat başına 357 TL ödüyorum.

Son günlere kadar Turkcell uygulamasında bana özel olarak tanımlanan, 30 GB internet ve artırılmış dakika ile SMS hakkı içeren paket teklifi yaklaşık 450 TL olarak görünmekteydi. Ancak taahhüt bitimine az süre kala uygulamayı kontrol ettiğimde, bana özel sunulan bu paketin fiyatının hiçbir açıklama olmadan aniden 600 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Fiyatın bu şekilde son günlere doğru yükseltilmesini müşteri memnuniyetine ve sadakate yakışmayan, kâr amacı güden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Hem iki mobil hattımın taahhüdünün aynı anda bitiyor olması hem de evimde Turkcell Superonline fiber internet hizmeti alarak tüm iletişim altyapımda Turkcell'i tercih eden sadık bir kullanıcı olmama rağmen, taahhüt sonuna doğru yapılan bu fahiş fiyat artışını kabul edilemez buluyorum. Uzun süredir Turkcell müşterisi olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

0546 *** ** 443 ve 0549 *** ** 011 numaralı iki hattım için de Turkcell uygulamasında daha önce tarafıma sunulan, 30 GB internet içeren ve yaklaşık 450 TL olan teklifin tekrar aynı şartlarla tanımlanmasını ve taahhüt yenileme işlemlerimin bu fiyat bandı üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde her iki mobil hattımı ve evdeki fiber internet aboneliğimi farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı bildiriyorum.