Akbank Kredi Kartı Limit Artışı Talebime Cevap Verilmiyor, Mağdur Edildim!

Axess Platinum kredi kartımla eğitim ödemelerini 6 taksitle yapabileceğim yönünde tarafıma mesaj ile bilgi verildi ve ilgili kampanyaya da katıldım. Akbank Mobil uygulamasında kredi kartı limitimin 802.400 TL’ye yükseltilebileceği belirtilmesine rağmen, limit artışı için başvurumun sonucuyla ilgili olumlu ya da olumsuz hiçbir SMS veya bilgilendirme almadım.

Düzenli ödeme yapan, memur ve kredi notu yüksek bir müşteri olarak, diğer bankalardaki kart limitlerimi de düşürdüm ve Akbank’tan 400.000 TL limit talebinde bulundum. Ancak Akbank, yalnızca 20.000 TL limit tanımladı ve limit artışı başvuruma bir türlü dönüş yapılmadı. Başvurumu Akbank Mobil üzerinden gerçekleştirdim ve 1 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sadece beklemem gerektiği söylendi ve geçiştirildim. Bugün, İstanbul Lider Koleji Adana Şubesi’ne 300.000 TL tutarında eğitim ödemesi yapmam gerekiyordu ancak limit yetersizliği nedeniyle işlemim gerçekleşmedi ve mağdur oldum. Gerekirse maaş bordromu da iletebilirim, fakat acil çözüm bekliyorum. Hızlıca dönüş yapılmasını ve talep ettiğim limitin tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde Akbank ile çalışmayı bırakacağım. Paramızla mağdur ediliyoruz, bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.