Aktivite Tur'un İptal Ettiği Batum Turu İçin İade Gecikmesi

Aktivite Tur’dan 14.06.2026 tarihli Trabzon çıkışlı günübirlik Batum turu satın aldım. Tur ödemesini 09.06.2026 tarihinde toplam 1.750 TL olarak havale yoluyla yaptım. Ancak tur, 13.06.2026 günü WhatsApp üzerinden tarafıma haber verilerek firma tarafından iptal edildi ve ücretin iade edileceği söylendi.

Bana, iade için 10 günlük bir süre olduğu, bu süre sonunda ücretin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Süre dolduktan sonra tekrar kendilerine ulaştığımda ise bu kez “finans ile iletişime geçilecek” denilerek yine beklemem istendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem turun firma tarafından iptal edilmesi hem de tarafıma verilen süreye rağmen ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 1.750 TL tutarındaki ödemenin, ek bir bekleme süresi olmadan, ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.