Akbank Axess Kredi Kartında Yetkisiz 1504 TL Kart Aidatı Kesintisi Ve Cevap Almayan İtiraz

Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 1.504 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Ekstreye tesadüfen bakarken fark ettim ve son ödeme tarihine henüz 5 gün varken müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum.

Müşteri temsilcisi, talebimin alındığını ve en geç 3 iş günü içinde sonuçlanacağını söyledi, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Yaklaşık 3 senedir bankanın daimi müşterisiyim ve düzenli olarak kartı aktif şekilde kullanmaktayım.

Habersiz şekilde bu kadar yüksek bir kart aidatı yansıtılmasını ve itirazıma süresinde geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Kesilen 1.504 TL’lik kart aidatı tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir uygulamanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.