to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartıma bağlı “Kredi Kartım Güvende İşsizlik Sigortası” ile ilgili yaşadığım yanlış bilgilendirme ve yönlendirme nedeniyle ciddi bir hak kaybı yaşadım.
1–26 Eylül 2025 tarihleri arasında bankayı defalarca arayarak kredi kartı borcum için işsizlik sigortasının devreye alınmasını talep ettim. Ancak her seferinde müşteri hizmetleri bana bu işlemi kendilerinin yapmadığını, bağlı sigorta şirketlerinin arayarak yapılabileceğini söyledi. Sigorta şirketiyle görüştüğümde ise bu işlemi bankanın müşteri hizmetlerinin yaptığını belirttiler. Buna rağmen Akbank müşteri hizmetleri ısrarla bu işlemi gerçekleştirmedi ve bu süreçte talebim yerine getirilmedi.
Daha sonra 30 Eylül 2025 tarihinde sigorta işlemleri ancak o zaman yapıldı ve sigorta başlangıcının hesap kesim tarihinden itibaren geçerli olduğu söylendi. 31.12.2025 tarihinde işsiz kaldığımda, 90 gün şartı sağlanmadığı gerekçesiyle Aksigorta tarafından talebime ret cevabı aldım. Oysa 26 Eylül’den itibaren bankaya defalarca başvurduğumda talebim zamanında işleme alınmış olsaydı, bugün bu hak kaybını yaşamıyor olacaktım.
Tüm bu süreçte Akbank ve Aksigorta arasındaki çelişkili ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaklaşık 30.000 TL tutarında hak kaybım oluştuğunu düşünüyorum. Defalarca aramama rağmen doğru şekilde yönlendirilmemem ve talebimin zamanında işleme alınmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Yaşadığım bu hak kaybının giderilmesini, işsizlik sigortası kapsamında doğan haklarımın geriye dönük olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin Akbank ve ilgili sigorta şirketi tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
2025 yılı boyunca Akbank kredi kartım üzerinden Aksigorta’nın bir yıllık işsizlik sigortasını ödedim ancak bu sigortadan hiçbir şekilde yararlanamadım. Kullanmak istediğimde de gerekli ilgi ve desteği görmedim. Check-up hizmetinden faydalanmak için Aksigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, herhang...
Mayıs 2025’te Akbank Axess Platinum Troy kredi kartını 0 faizli kampanya ile çağrı merkezi üzerinden aldım. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım olmadan işsizlik sigortası yapılmış. Hemşire olarak aktif çalıştığım için böyle bir sigortaya ihtiyacım yok ve kesinlikle onay vermedim. M...
Uzun yıllardır Akbank kredi kartı işsizlik sigortası ödüyorum. Geçtiğimiz ay işsiz kaldım ve sigorta şirketi, başvurumu 30 gün dolmadan işleme almıyor. Ancak bu süre dolmadan Akbank tarafından kredi kartı borcumun gecikmede olduğu gerekçesiyle sürekli aranıyorum. Yaşadığım mağduriyeti müşteri hizmet...
Şubat 2025’ten beri Akbank üzerinden çektiğim krediye bağlı işsizlik sigortamdan faydalanamıyorum. Sigorta şirketi ödeme yapmadığı gibi, poliçemin iptalini de gerçekleştirmiyor. Bu süreçte defalarca hem Akbank hem de sigorta şirketiyle iletişime geçtim, ancak banka sigorta şirketine, sigorta şirketi...
Akbank kredi kartıma bağlı işsizlik sigortası nedeniyle, 2024 ve 2025 yılları arasında bilgim ve açık onayım olmadan toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu sigorta hakkında tarafıma hiçbir aşamada açık ve net bilgilendirme yapılmadı ve kesintiler uzun süre haberim o...
Yorumlar