Akbank Kredi Kartı İadesinde Eksik Tutar Sorunu

Akbank kredi kartım / hesabım üzerinden Trendyol alışverişimle ilgili iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden Lisyantus Home adlı satıcıya ait siparişim için iade işlemi yapıldı, ancak banka tarafında görünen iade tutarı eksik yansıyor.

Hesap hareketlerimde Trendyol iadesine ait işlemi görebiliyorum ve 2 taksitin 27’sinde geçeceği görünüyor, fakat toplamda geri yatması gereken tutar eksik. Trendyol ve satıcı tarafında tam hangi tutarın iade edildiği konusunda karışıklık olsa bile, sonuç olarak bu iadenin Akbank tarafından kartıma eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını bekliyorum.

Bu aşamada henüz Akbank müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü aradığımda Trendyol ile görüşmem gerektiğinin söyleneceğini düşünüyorum. Ancak ben banka olarak Akbank’ın bu iade tutarını kontrol etmesini, Trendyol’dan gelen iadenin eksiksiz şekilde kartıma / hesabıma yansıtılmasını ve eksik görünen kısmın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.