İade İşlemlerinin Sürekli Gecikmesi Ve Hesaba Yansımaması

Akbank banka kartıma yansımayan iade ücretleriyle ilgili yaşadığım sorunu artık bıkkınlık noktasına geldiği için yazıyorum. Son olarak Trendyol üzerinden yaptığım 1.519 TL’lik ürün iadesiyle ilgili, işlem üzerinden 2 gün geçmesine ve Trendyol tarafından “iade ücreti Akbank’a yatırılmıştır” şeklinde mesaj gelmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Bu sorunu ilk defa da yaşamıyorum. Daha önce Temu üzerinden yaptığım alışverişlerde 4–5 kez, Trendyol üzerinden de 2 kez olmak üzere benzer şekilde iadelerim Akbank tarafından geç yansıtıldı. Her seferinde beklemek zorunda kaldım ve mağdur oldum.

Son yaşadığım durumda Akbank Asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda ise, sistemde herhangi bir iade işlemi görünmediği söylendi. Trendyol iadenin Akbank’a gönderildiğini belirtirken, Akbank tarafında hâlâ hiçbir şey görünmemesi beni ciddi şekilde güvensiz hissettiriyor.

İade tutarımın en kısa sürede banka kartı hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu gecikmelerin neden sürekli tekrarlandığının açıklanmasını istiyorum. Aynı sorunu defalarca yaşamamak için bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.