Akbank Kredi Kartı İade Tutarı Neden Toplu Ödenmek İsteniyor?

7 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Axess kredi kartımla 12 taksitli olarak Casper Excalibur marka bir laptop satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 4373273423 olup, ürünü 19 Kasım’da iade ettim ve Hepsiburada tarafından ürün bedeli Akbank’a toplu şekilde iade edildi. Toplam tutar 32.831,93 TL’dir.

Yaptığım alışveriş 12 taksitli olduğu için, iade tutarının da kartıma aynı şekilde 12 taksit olarak yansıtılmasını beklerken, Akbank bu tutarı benden tek seferde geri ödememi istiyor. Ardından da aynı tutarı bana 12 taksit halinde geri ödeyeceklerini, yani önce tüm borcu ödemem gerektiğini, daha sonra bu tutarı sanki yeni bir kredi vermişler gibi taksitlendireceklerini belirtiyorlar. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratmakta hem de alışverişin orijinal taksit yapısına aykırı bir uygulama gibi görünmektedir.

Ben, Hepsiburada’dan 12 taksitle aldığım ürünün iadesi sonrası, 32.831,93 TL tutarındaki iadenin de aynı şekilde kartıma 12 taksit olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Benden toplu ödeme istenmeden, işlemin alışverişin ilk yapıldığı tarihteki taksit yapısına uygun, açık ve müşteri lehine olacak şekilde düzeltilmesini rica ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.