Akbank Kredi Kartı İade Tutarı Borçtan Hemen Düşülmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

13 Ağustos'ta Axess kredi kartımla toplam 56.718 TL tutarında iki ürün satın aldım. 20 Ağustos'ta bu ürünlerin iadesi gerçekleşti ve tutar kartıma yansıdı. Ancak kartımın son ödeme tarihi 26 Ağustos olmasına rağmen, Akbank iade edilen tutarı borcumdan hemen düşemeyeceklerini, ancak bir sonraki ekstre döneminde iadenin gerçekleşeceğini belirtti. Diğer bankalarda iade tutarı hemen borçtan düşerken, Akbank'ın bu uygulaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak konuyu defalarca ilettim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve “yapamıyoruz” şeklinde yanıt aldım. Şu an borcu ödemem için acil olarak parayı bulmam gerekiyor, aksi halde faize gireceğim. Ben böyle bir uygulamayı kabul etmiyorum; başkalarının da mağdur olmaması için bu şikayeti yazıyorum.

İademin acil olarak, bugün içinde borcumdan düşülmesini talep ediyorum.