Kredi Kartı İadesinin Yanlış Ekstre Dönemine Yansıtılması Nedeniyle Haksız Borç Oluşması

Akbank Axess kartımla ilgili olarak, iade işlemlerinin ekstreye yanlış şekilde yansıtılması sorunu yaşıyorum. Eylül ayında 27.999 TL tutarında bir harcamanın iadesi kartıma yapıldı. Ancak bu iade, ilgili harcamanın yapıldığı dönemin ekstre borcundan düşülmesi gerekirken, gelecek ayın ekstre borcundan düşüldü. Böylece, geçen ay yapılan bir harcamanın iadesi, sanki gelecek ay yapılmış bir harcamaymış gibi gösterildi ve mevcut borcumdan düşülmedi.

Bu durum, mobil bankacılık üzerinden gerçekleşti ve aynı uygulamanın sürekli tekrarlandığını yeni fark ettim. Her seferinde, iade edilen tutar bir sonraki ekstreye aktarılıyor ve geçmiş döneme ait borç kapatılmamış gibi gösteriliyor. Bu şekilde, yapılmamış bir harcamaya faiz işletilmesinden ve ekstrede haksız borç oluşmasından endişe ediyorum.

Kartımın son 4 hanesi: 9464. Talebim, hangi döneme aitse iadenin o dönemin ekstre borcundan düşülmesi ve geçmiş aya ait harcamanın iadesinin gelecek ay borcu gibi yansıtılmaması yönündedir. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.