EFT Tutarı Kredi Kartına Yansımadı Şube Havuzunda Kaldı Ve Geri Dönüş Yok

17 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.08’de, 4536073 sorgu numarası ile Enpara hesabım üzerinden İş Bankası kredi kartıma 4.544,00 TL tutarında EFT gerçekleştirdim. Ancak bu tutar kredi kartım yerine İş Bankası Mersin Pozcu şubesi havuzuna yatırılmış.

Konu hakkında Enpara ile görüşüp 4605262 numaralı iade talebini oluşturdum. İş Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde paranın Mersin Pozcu şubesi havuzunda göründüğü tespit edildi ve sorunun çözümü için şubeye telefonla ulaşmam gerektiği belirtildi. Şube ile yaptığım görüşmede ise durum tespiti yapamadılar, hemen tekrar kontrol edip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerinin sistem üzerinden parayı şube havuzunda görebilmesine rağmen, banka şubesinin bunu göremediğini söylemesi oldukça düşündürücü bir durum. İlgili 4.544,00 TL tutarın ivedi bir şekilde kredi kartı hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.