Akbank Kredi Kartı Gelmedi, Yanlış Ticari Kayıt Ve Uygulama Hataları

1) Mobilden müşteri olmak için tam 4 kere sıfırdan başladım. Mutlaka bir yerde sorun çıkartıyor.
2) Bireysel mi kurumsal mı seçeneği sunulmuyor. Şahıs firması olmam dolayısıyla beni otomatik ticari olarak kaydetmiş.
3) Ticari müşteri olduğum için bazı kampanyalara katılamıyorum, katılsam ve kazansam da ödülü alamayacağıma ilişkin bilgi notu düşülmüş, kazanamayacağım kampanyayı anasayfada göstererek yanlış algılamaya neden oluyor. Vermeyeceksen hiç gösterme.
4) Herhangi bir işlemde sözleşmeleri okursanız oturum zamanaşımına uğruyor ve uygulamaya yeniden girdiğinizde devam edemiyorsunuz. Bir kere önden sözleşmeleri okuyorum sonra devamında yeniden login olup hızlı hızlı geçerek işlemi sonuçlandırabiliyorum.
5) Kredi kartının fiziksel teslimini beklemeden internetten alışveriş yapabilirsiniz diyor, hatta SMS de geliyor bununla ilgili, kartı Yurtiçi alışverişlere açıyorum, sonra Masterpass ekleyip alışveriş yapmaya çalışıyorum, bana kart blokeli lütfen müşteri hizmetlerini arayın deniyor. Arıyorum CVC istiyor. E-kart elimde yok nasıl gireceğim CVC’yi acaba?
6) Müşteri hizmetlerine bağlanırken anketimize katılmak ister misiniz? Sorusuna evet diyorum. Ankete bağlayacağına beni başka bir personele bağlıyor. Alo diyorum alo diyor. Konudan haberi bile yok. E ankete bağlayacaktınız diyorum ekransal bir hata diyor. Lütfen kapatın diyor.
7) Saat 17 civarında müşteri oldum, bana diyor ki bugün şubeye gelirseniz kartınızı alabilirsiniz, almazsanız adresinize gönderilecektir. Bari 24 saat de, uygulamayı yazan onu bile düşünememiş.
8) 4 Ocak’ta kredi kartına başvuruyorum. 15 Ocak oldu hala kart gelmedi. Kuryenet diye bir firma bulmuşlar onunla gönderiyorlar, kapıda telefon var arayan yok güvenlik kamerası kayıtlarında gelen giden yok ama adreste bulunamadı deniyor. Üstelik acente dedikleri yere gidince de aslında var olmayan bir yer olduğunu anlıyorsunuz. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorsunuz ne de Akbank yardımcı oluyor. Sadece kayıt açıyor. Sonra bir daha arıyorsunuz kayıt açılmamış şimdi kayıt açıyorum diyor. 4 gün içinde SMS gelmezse bir daha aramam gerekecekmiş, tabi SMS falan gelmedi...
9) Kart gelmedi ama yeni müşterilere özel harcama hedefinin tarihi doluyor, bu kart hesap kesime kadar gelmezse bana kampanya yeniden tanımlanacak mı diyorum böyle bir uygulamamız yok diyor.
10) Uygulama sürekli hata veriyor, event bulanamadı şu olmadı bu olmadı.