Akbank Kredi Kartı Borcundan Günlük On Defa Değişen Numaralardan Sürekli Arama

Akbank kredi kartımda bu ay oluşan 5.000 TL civarındaki borcum nedeniyle yaklaşık 15 gündür günde 10’a varan sayıda farklı numaralardan aranıyorum. Aynı sabit numara değil, sürekli değişen cep telefonu ve farklı numaralardan aranmam, bu süreci benim için tam anlamıyla korkunç bir rahatsızlığa dönüştürdü.

Ödemelerimi düzenli yapan bir müşteriyim ve zaten her gün faizin işlediği bu borç için bu kadar yoğun aranmayı kabul etmiyorum. Bugün az önce yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde bu durumdan şikayet ettiğimde, “Hiçbir şey yapamayız, aramaya devam edeceğiz” şeklinde bir cevap aldım. Buna karşılık, bu şekilde aramaya devam ederlerse kendilerine ödeme yapmayacağımı, borcumu yasal yollardan tahsil etmelerini ve dosyayı ilgili birimlere aktarabileceklerini söyledim.

Ben borcumu inkar etmiyorum, ancak psikolojik baskı seviyesine gelen bu ısrarlı ve çok sık aramaların derhal sonlandırılmasını, borç takibinin hukuki ve saygılı sınırlar içinde yürütülmesini ve müşteri hizmetleri tarafında “bir şey yapamayız” şeklindeki ilgisiz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.