to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’ın Sürekli Arama Ve SMS Takibi Psikolojik Olarak Yıpratıyor
Yaklaşık 2 aydır Akbank’a olan kredi ve kredi kartı borcum nedeniyle, e-Devlet üzerinden erişim iznini kapatmama ve aranmak istemediğimi belirtmeme rağmen gün boyu durmaksızın aranıyor ve SMS alıyorum. Günde ortalama 10’dan fazla farklı numaradan arama yapılıyor ve buna ek olarak yaklaşık 4 SMS gönderiliyor, telefonum neredeyse hiç susmuyor.
Aramaların sabit hat ve cep telefonu dahil sürekli değişen numaralardan yapılması bu süreci benim için iyice yorucu ve psikolojik olarak yıpratıcı hale getirdi. Artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oluyorum ve kendimi sürekli baskı altında hissediyorum. Bu kadar yoğun ve ısrarlı aramanın müşteriyle iletişim sınırlarını aştığını düşünüyorum.
Bu konu ile ilgili daha önce Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aramalara kapatma talebimi ilettim ve kapatılırsa aranmayacağım söylendi. Buna rağmen halen farklı numaralardan aynı yoğunlukta aranmaya ve SMS almaya devam ediyorum.
Borçlarımı en kısa sürede kapatmak için zaten kendi imkânlarım dahilinde çaba gösteriyorum ancak buna rağmen bu derece yoğun şekilde aranmak istemiyorum. Arama ve SMS sıklığının makul seviyeye indirilmesini, aranmak istemediğimi belirttiğim kanalların gerçekten kapatılmasını ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu ısrarlı aramaların devam etmesi durumunda hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır Akbank’a olan kredi ve kredi kartı borcum nedeniyle, e-Devlet üzerinden erişim iznini kapatmama ve aramalara kapatılmama rağmen gün boyu durmaksızın aranıyor ve SMS alıyorum. Günde ortalama 10’dan fazla farklı numaradan arama yapılıyor ve buna ek olarak yaklaşık 4 SMS gönderiliyor, telefonum adeta hiç susmuyor.
Aramaların sabit hat ve cep telefonu dahil sürekli değişen numaralardan yapılması, bu süreci benim için iyice yorucu ve psikolojik olarak yıpratıcı hale getirdi. Artık bu durumdan ciddi anlamda rahatsız olmaya başladım ve kendimi sürekli baskı altında hissediyorum. Bu kadar yoğun ve ısrarlı aramanın, müşteriyle iletişim sınırlarını aştığını düşünüyorum.
Borçlarımı en kısa sürede kapatmak için zaten çaba gösteriyorum, ancak buna rağmen bu derece yoğun şekilde aranmak istemiyorum. Arama ve SMS sıklığının makul seviyeye indirilmesini, daha önce talep ettiğim gibi aranmak istemediğim kanalların gerçekten kapatılmasını ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu ısrarlı aramalar devam ederse hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
