Akbank Kredi Kart Bilgilerimin Çalınması Sonucu Para Çekilmiştir.

Başvurum; Akbank Genel Müdürlüğü'ne yöneliktir. 26/12/2023 tarihinde saat gece 03.00 ile 04.00 arasında, o tarihteki 5218*********47 numaralı Akbank kredi kartımdan bilgilerim izinsiz kullanılarak Hobbacom Helsinki finans şirketi tarafından dört defa dolar bazında para çekilmiştir. Bana gelen mesajda, 'Kartınızdan para çekilmektedir, kartınızı iptal ettik' uyarısı alındı ve sabah bankaya giderek hem harcama itirazında bulundum hem de kartın iptal edilip yenisinin gönderilmesini talep ettim. 26/12/2023 tarihinde kart bilgilerimin izinsiz kullanılarak yapılan harcama itirazıma Akbank Genel Müdürlüğü'nden gelen cevapta, ilk önce geçici ödeme adı altında kesilen ücret iade edildi. Daha sonra 19/02/2024 tarihli cevapta harcama itirazımın olumsuz karşılandığı ve parayı yeniden kredi kartımdan aldıkları bildirildi. 20/02/2024 tarihinde yeniden itiraz ettim ve 03/03/2024 tarihinde gelen cevapta da itirazım olumlu karşılanmadı; ancak herhangi bir belirleyici ve aydınlatıcı dayanağı olan açıklama yapılmadı. 26/12/2023 tarihinde saat gece 03.00 ile 04.00 arası, o tarihteki 5218*********47 numaralı Akbank kredi kartımdan dört kez çekim yapılmıştır: 1. Çekim 5.99 dolar, 2. Çekim 5.99 dolar, 3. Çekim 5.99 dolar, 4. Çekim 3.99 dolar. Akbank şubesi bu tutarları TL'ye çevirerek yeni çıkardığım 5218**********27 numaralı kredi kartımdan yeniden çekmiştir. Sonuç olarak, başvurumda belirttiğim gibi tüm belgelerim ekte sunulmuştur. Benim ve yakınlarım tarafından yapılmayan bu harcamalar için benden kesilen paranın 26/12/2024 tarihindeki dolar kuru üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Bana gelen cevaplarda aydınlatıcı bir bilgi bulunmamaktadır. Kart bilgilerimin izinsiz kullanılması sonucunda harcamanın nereden ve hangi teknoloji kullanılarak yapıldığı, kim tarafından yapıldığı bildirilmemiş olup, benim tarafımdan gerçekleştirilmeyen bu harcamalar için bankanın sorumluluğu bulunmaktadır. Saygılarımla, gereğinin yapılmasını arz ederim. Halit D**** Tel: 0537*****17