Akbank Kavacık Şubesinden POS Bakım Ücretlerinin İadesi Ve Ücret Düşürülmesi Talebi

Akbank Kavacık şubesi üye iş yeri müşterisiyim. İş yerime ait pos cihazı için 2025 yılının 11. ve 12. aylarında, 2026 yılının ise ilk 4 ayında olmak üzere toplam 6.448,98 TL tutarında “pos bakım/hizmet ücreti” adı altında kesinti yapıldığını, hesap dökümlerimi incelerken fark ettim.

Bu süre zarfında bazı aylarda hiç ciro yapmadığım halde aynı şekilde pos bakım ücreti kesilmeye devam edildi. Ücretlerin tutarı da pos kullanım oranına kıyasla oldukça yüksek ve makul seviyelerin üzerinde görünüyor. Hem fiziki olarak Kavacık şubesine gittim hem de 444 2 828 numaralı müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma, bu ücretler tahsil edildiği için hiçbir şekilde iade edilmeyeceği bilgisi verildi.

Hiç ciro olmayan dönemlerde bu kadar yüksek pos bakım ücretlerinin alınmamasını, alınmış olan bedellerin ise iade edilebilir bir uygulamaya dönüştürülmesini talep ediyorum. Mevcut durum iş yerlerini gereksiz yere mali açıdan zora sokuyor. Pos bakım/hizmet ücretleriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ücretlerin makul seviyelere çekilmesini ve yapılan kesintilerin gözden geçirilerek iadesini istiyorum.