Teslim Edilen TV'nin Sistemde Yolda Görünmesi Ve İade İşleminin Başlatılamaması

Kar Tur Kargo aracılığıyla A101 Ekstra uygulamasından aldığım Toshiba 65 inç UHD Smart QLED TV, geçen cuma günü tarafıma teslim edildiği halde, sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Sipariş numaram 3126102398217103, ürünün sipariş tarihi 23.10.2026 ve tutarı 29.999 TL’dir.

Ürün teslim edildiği için iade sürecini başlatmak istiyorum ancak sistemde teslim görünmediği için iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle hem teslimat durumunun kayıtlarda doğru şekilde güncellenmesini hem de iade hakkımı sorunsuz kullanabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın giderilerek teslim tarihimin sisteme doğru işlenmesini ve iade sürecimin başlatılmasını rica ederim.