Akbank Kartımda Chip-Para Yüklenmemesi Ve Geri Silinmesi

Akbank banka kartım ile katıldığım kampanyalarda hak ettiğim Chip-Para’larım yatırılmadığı gibi, yatırılan tutar da kısa süre içinde geri silindi. Önce arkadaş davet etme kampanyası kapsamında bir arkadaşımı davet ettim, Chip-Para önce yüklendi, yaklaşık 10 dakika sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabımdan geri alındı. Ardından fatura talimatına Chip-Para kazandıran kampanyaya katıldım, talimat verdim ve faturam bugün tahsil edilmesine rağmen yine Chip-Para yüklenmedi.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda talep açıldı ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, hatta görüştüğüm müşteri temsilcisi de bana hak verdi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 hafta geçti, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. 1–12 Haziran tarihleri arasında yaşadığım bu süreçte Akbank tarafından ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Bu şikayetimle ilgili 8050927371, 8050946170 ve 8050969756 numaralı talep/kayıtlarım bulunmaktadır. Hak ettiğim Chip-Para tutarlarının eksiksiz olarak hesabıma yeniden ve kalıcı şekilde yüklenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve gecikmenin de dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.