Hatalı Ekstre Ve İzinsiz Artı Para Kullanımı Nedeniyle Haksız Faiz Tahsilatı

Akbank Axess kredi kartımla yaşadığım hatalı ekstre işlemi nedeniyle faiz ödemek zorunda bırakıldım. 22 Nisan 2026 tarihinde 152.563 TL ödeme yaptım, hesap kesim tarihim ise 24 Nisan’dı. 28 Nisan’da 150.000 TL tutarında iade gerçekleşti. Kalan 2.563 TL farkın ödemesini de hiçbir gecikme olmadan yaptım.

Buna rağmen 150.000 TL’lik iade ekstreme yansımadığı için, Artı Para limitim bilgim ve onayım olmadan kullanılmış ve 59.063,02 TL’si otomatik tahsil edilmiş. Bu işleme bağlı olarak hesabıma 2.832 TL faiz borcu yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de herhangi bir faiz işlemeyeceği bilgisi verildi. Ancak Mayıs ayı sonu itibarıyla aslında faiz işletildiğini öğrendim. 1 Haziran 2026’da tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bu durumda faiz işleyeceğini ve bu faizin iadesinin yapılmayacağını söylediler.

Hatalı ekstre ve yanlış bilgilendirme sonucu işleyen 2.832 TL faiz tutarının ve buna bağlı haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini, Artı Para limitimin bilgim dışında kullanılmasından doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.