Akbank Kampanyasındaki Güvenlik Kodu Eksikliği Ve Yanıtsızlık

Akbank’ın Mayıs ayı içerisinde düzenlediği, 30.000 TL harcamaya karşılık Beymen’den 3.000 TL hediye çeki kampanyasına Wings kartım (son 4 hanesi 9552) ile katıldım ve kampanya şartlarını eksiksiz olarak yerine getirdim. 31 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma promosyon kodu iletildi, ayrıca Juzdan üzerinden de mesaj aldım.

Bu promosyon kodunu Beymen’de kullanmak istediğimde, Beymen tarafından Akbank’ın sadece kart numarasını tanımladığı, ilgili kartın 3 haneli güvenlik kodunun paylaşılmadığı ve bu yüzden işlemi tamamlayamadıkları söylendi. Bunun üzerine yeniden Akbank müşteri hizmetleri ile görüşerek 08.05.2026 tarihinde 8050943726 numaralı başvuruyu oluşturdum. Ancak üzerinden neredeyse 8 gün geçmesine rağmen Akbank tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu kampanyaya güvenerek harcamalarımı yaptım ve tüm koşulları sağladım. Buna rağmen hem kampanyadan yararlanamıyor hem de bankadan bir çözüm veya bilgilendirme alamıyorum. Akbank’ın bu kampanyanın arkasında durmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, 3.000 TL’lik Beymen hediye çekimin tarafıma derhal tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini veya bunun mümkün olmaması halinde kartıma 3.000 TL değerinde puan tanımlanmasını talep ediyorum.