İkinci Nakit İadem Gecikiyor, Banka Cevap Vermiyor

Akbank kredi kartım için beni telefonla arayarak kişiye özel bir kampanya sundular. İki adet faturamı karttan ödemem durumunda, iki ay boyunca fatura başına toplamda 500 TL’ye varan nakit iade kazanacağımı, kampanyanın sadece 2 aylık olduğunu söylediler. Mart ayında bu kampanyayı kabul ettim.

Nisan ayında faturam kartımdan ödendi ve 1 Mayıs’ta kampanya kapsamında ilk nakit iade hesabıma yattı. Mayıs ayında da faturam ödendi ancak bugün itibarıyla ikinci iade hâlâ yapılmadı. Bu durumla ilgili talep oluşturdum, talebimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha önce de başka bir kampanyada tüm şartları sağlamama rağmen ceza yansıtılmıştı.

Ben bankayı arayarak kampanya detaylarını ayrıca teyit ettim ve tarafınızda da bu görüşmeye ait ses kaydı bulunuyor. Tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen ikinci nakit iadeyi alamıyorum. İlgili kampanya için hak ettiğim nakit iadenin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve geçmişte yaşadığım benzer kampanya mağduriyetinin de incelenmesini talep ediyorum. Ekim ayında harcama sözüm sona eriyor, bu sorun çözülmediği takdirde kredi kartımı iptal ettirmeyi düşünüyorum.