Akbank Kampanya İadesi Gecikmesi ve Reddi Güven Kaybına Yol Açtı

Akbank Uşak merkez şubesinden emekli maaşı müşterisi olarak, emekli maaşı promosyonuna ek sunulan kredi kartı harcama kampanyasına nisan ayında katıldım. Kampanya şartlarında, 5 ay boyunca her ay 2.000 TL kredi kartı harcamasına 2.000 TL iade yapılacağı açıkça yazdığı için, harcamalarımı da emekli maaşım yattıktan 2 gün sonra, belirtilen kurallara uygun olacak şekilde gerçekleştirdim. İşlemlerimi sonu 8688 ile biten kartım üzerinden yaptım.

Mayıs ayında yaptığım harcama için iadenin harcama sonrası anında yapılması gerekirken, yaklaşık 25 gün bekledikten sonra ancak iade alabildim. Haziran ayında yaptığım harcamada ise, aynı kurallara uymama rağmen bu kez kampanyaya katılmadığım iddia edildi ve herhangi bir iade yapılmadı.

Ben bu kampanyaya nisan ayında katıldım, tüm harcamalarımı kampanya koşullarına uygun biçimde, emekli maaşım yattıktan 2 gün sonra ve belirtilen tutarda gerçekleştirdim. Buna rağmen iadenin önce çok geç yapılması, ardından da kampanyaya katılmadığım söylenerek haziran ayı harcamam için iade yapılmaması hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi sarsmıştır.

Kampanya katılımımın ve şartlara uygun harcamalarımın sistem üzerinden detaylıca incelenmesini, haziran ayına ait hak ettiğim iadenin eksiksiz olarak kartıma yansıtılmasını ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.