Akbank Kadınlar Kampanyasındaki 1,99% Faiz Uygulanmadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Akbanklı Kadınlar 1,99 faiz oranı ile Artı Para kullanım kampanyasına dahil oldum. 31.08.2026 tarihinde saat 15:20’de kampanyaya katıldığıma dair Akbank’tan SMS aldım. Ancak buna rağmen mobil uygulamada ve yönlendirmelerde hâlâ 1,99 yerine daha yüksek faiz oranlarıyla, örneğin %3,49 ve üzerinde Taksitli Artı Para kullanımı için teklif sunuluyor.

Kampanyaya katıldığım günden beri bu durum düzelmedi. Konu ile ilgili olarak 31 Ağustos sonrası toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde inceleme kaydı açıldığı, en geç 3 iş günü içinde telefon veya e‑posta yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Verilen süreler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı ve kampanya faiz oranı hâlâ hesabıma yansıtılmadı. IBAN’ımın son 4 hanesi 6957’dir.

Geçen süre içinde mağduriyet yaşadım. Akbank’tan talebim, Akbanklı Kadınlar kampanyasında belirtilen 1,99 faiz oranının Artı Para kullanımımda eksiksiz olarak uygulanması ve gecikme nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca inceleme sürecinin sonuçlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.