SMS’te Verilen %0,99 Faiz Oranının Uygulanmaması Ve Çözüm Sürecinin Uzaması

Akbank’ın taksitli Artı Para ürünüyle ilgili faiz oranı konusunda yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Tarafıma SMS ile 75.000 TL için yüzde 0,99 faiz oranı ile kampanya sunuldu ve ben de bu faiz oranına güvenerek ödeme planlarımı buna göre ayarladım. Ancak başvuru yapmak istediğimde uygulamada görünen faiz oranının yüzde 4,25 olduğunu fark ettim ve bu nedenle parayı hiç çekmedim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana sistemde bir sorun olduğu, kayıt oluşturulduğu ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında tekrar aradığımda, kaydın “olumlu dönüş yapıldı” şeklinde göründüğünü, ancak faiz oranının ne zaman düzeltileceği veya SMS’te belirtilen oranların uygulanıp uygulanmayacağı konusunda net bir bilgi veremediklerini ifade ettiler. Bugün itibarıyla bu belirsizlik 5 gündür devam ediyor ve ben planlarımı SMS’te verilen yüzde 0,99 faiz oranına göre yapmış durumdayım.

Ben, SMS ile tarafıma bildirilen yüzde 0,99 faiz oranının aynen uygulanmasını ve 75.000 TL’lik taksitli Artı Para başvurumun bu oran üzerinden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve kayıt “olumlu” görünmesine rağmen faiz oranının neden hâlâ düzeltilmediği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.