to read complaints and reviews, or file yours.Akbank İzinsiz Yıllık Kart Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi
4895 ile biten Akbank kredi kartımdan 26 Aralık tarihinde 1.149 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti, onayım ve açık rızam olmadan yansıtılmış ve tahsil edilmiştir.
Ben kredi kartını aldığımda yıllık bir ücretinin olmadığı söylenmiştir. Geçtiğimiz yıl da benzer şekilde kart aidatı yansıtılmış, kartı iptal edeceğimi belirtmem üzerine ücret tarafıma iade edilmişti; ücretin olmayacağı söylenmesi üzerine kartımı açık tuttum. Buna rağmen bu yıl tekrar aynı tutarın kartıma yansıtılmasını haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemediğinden ve müzakere edilemediğinden haksız şart olduğu kabul edilmelidir.
13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu çerçevede alınan aidat ücretinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Her yıl aynı süreçle uğraşmak istemiyorum ve kart aidatının yansıtılmasını kabul etmiyorum. 26 Aralık’ta alınan 1.149 TL yıllık kart üyelik ücretinin tamamının, ek bir koşul ve işlem dayatılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal yollara başvurup Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtir ve kredi kartımı iptal edeceğimi bildiririm.
Gelişme
Akbank kredi kartıma 26.12.2025 tarihinde 1.149 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Daha önce de aynı konuda şikayette bulunmama ve bu durumdan rahatsız olduğumu açıkça belirtmeme rağmen, bankadan kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sağlanmadı. Bu konuda yazdığım ikinci yazıdır ve banka dikkate almadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda tam ücretin verilemeyeceği bunun bankayla alakalı olduğunu ifade etti. Kartımı çok kullanmadığım için ücretin yarısının 590 Tl nin iadesinin zaten yapılacağını söyledi. Muhtemelen Chip Para olarak verecekler. Chip Para sadece belirli üye iş yerlerinde harcamada kullanılabildiği için, bu çözüm gerçekte nakit bir iade sağlamamakta ve mağduriyetimi gidermemektedir. Ben, bu ücretin haksız ve izinsiz bir şekilde yansıtıldığını düşündüğüm için kesilen 1.149 TL’nin tamamının iadesini talep ettim ve bu doğrultuda talep kaydı oluşturuldu.
Daha sonra Akbank tarafından mail yoluyla tarafıma dönüş yapıldı. Klasik ve herkese atılan bir maille talebim dikkate alınmadı. Mailde Kartın sunduğu kampanyalar, avantajlar sunması nedeniyle reddedildi. Fakat kullanmadığım bir kartın kampanyalarından yararlanmıyorum. Ayrıca bazı müşterilerine iade yaparken bazılarına yapılmaması doğru değildir. Hem daha önce benzer şikayetler yapmış olmama rağmen bu uygulamanın devam etmesi, hem de yalnızca kısmi iade teklif edilip tam iade talebimin reddedilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Kredi kartı borçlarımı düzenli ödeyen bir müşteri olarak paranın tam iadesini talep ediyor ve Bu ücretin iade edilmemesi halinde kartımı iptal ederek bankanızla çalışmayacağımı, ayrıca tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse Bankalar Birliği’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında bankanızın müşteri hizmetlerinin beni aramasını veya hızlı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum
Sonuç alabildiniz mi