Akbank İnternet Bankacılığında Giriş Hatası Sürekli Çıkıyor Ve Açıklama Bekleniyor

Akbank internet bankacılığı web sitesi üzerinden bireysel hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, son 2 saattir sistem sürekli beni dışarı atıyor ve “Giriş işleminiz başarısızdır” uyarısı alıyorum. Dönem dönem aynı sorunu daha önce de yaşadım ve her seferinde en çok ihtiyacım olduğu zamanlarda bu problemle karşılaşmak zorunda kalıyorum. Güvenlik sağlama konusunda sistemin sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Tüm bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen hata ekranı dışında herhangi bir açıklama yapılmıyor, bu nedenle hem hesaplarımla ilgili işlem yapamıyor hem de zaman kaybı yaşıyorum. Eğer sistemsel bir çalışma, arıza ya da güvenlik kaynaklı bir engel varsa bunun kullanıcıya açıkça bildirilmesini bekliyorum.

Akbank’tan, yaşadığım giriş sorununun acilen tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini, eğer sistem kapalıysa ya da teknik bir arıza varsa da tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.