Akbank İade İşlemi Kartta Görünmüyor Ve Bilgi Çelişkisi

25.06.2026 tarihinde saat 12:53’te Dolap uygulaması üzerinden yapılan ve 330 TL tutarındaki işlemime ait iadenin, Akbank Wings sonu 0626 ile biten kredi kartıma yansımasını bekliyorum. İşleme ait provizyon kodu 250674 olmasına ve üzerinden yaklaşık 15 saat geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade tanımlanmadı.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini hem mobil kanaldan hem de telefonla defalarca aradım, yaklaşık 5–6 kez görüştüm ve en az 2 farklı temsilciyle konuştum. Görüştüğüm temsilcilerden bazıları ücretin “bekleyen işlemlerde” olduğunu ama henüz yatırılmadığını söyledi, bazıları “2 dönem içi hareketlerine eklenir” bilgisini verdi, bir diğeri ise “hemen yatırıyoruz” diyerek farklı bir bilgi paylaştı. Verilen bilgiler birbiriyle çeliştiği için sürece dair net bir açıklama alamadım ve yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

İlgili iade tutarının, provizyon kodu 250674 olan bu işleme istinaden en kısa sürede Wings kredi kartıma yansıtılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.