to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2024 tarihinde Akbank mobil üzerinden HGS etiketi başvurusunda bulundum. Akbank internet sitesinde bildirildiği üzere HGS etiketinin "adrese teslim" edileceği yazıyordu (görseli ekte). Üstelik hizmeti satın almadan önce müşteri hizmetlerini arayıp bu konuyu teyit ettim. Satın alma işlemiyle birlikte 150 TL etiket ücreti ödedim. Akbank'tan bu etiketin 25.11.2024 tarihinde kuryeye verildiği ve adresime teslim edileceğine dair bir mesaj aldım (görseli ekte). Üzerinden iki hafta geçti ne bir kurye takip numarası ne ek bir bilgilendirme almadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak etiketimin nerede olduğunu sordum. Müşteri temsilcisi bana bunun için PTT şubesine gitmem gerektiğini, adrese teslim yapmadıklarını iletti. Kendisine Akbank'ın attığı mesajda böyle söylenmediğini, bunu kabul etmediğimi ilettim. Şikayet kaydı açtırarak ya etiketimin adresime teslim edilmesini istediğimi ya da ödediğim masrafların iade edilerek işlemin iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim. Bu talebimin üzerine Akbank beni arama zahmetine bile katlanmadan e-mail ile "gösterdiğim ilgiye teşekkür ettiklerini ve ayrıntılı bilgi için şubeye gitmem gerektiğini" bildirdiler (görseli ekte). Bu yapılan müşteriyi umursamamaktır, yanlış yönlendirmektir, haksız kazançtır. Vaatlerinizi yerine getirmediğiniz bu işlemler için ödemiş olduğum 150 TL etiket ücreti + 493 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum.
31EN270 plakalı aracım için Akbank Mobilden 07.11.2024 tarihinde HGS etiket başvurusu yaptım. Aynı gün kuryeye teslim edildi diye SMS geldi fakat ondan sonrası tamamen meçhul. Akbank asistan ayın 15 inde teslim edildi diyor ama öyle bir durum söz konusu değil. Akbank müşteri temsilcisi ise konuyla a...
07.09.2023 tarihinde Akbank mobilden HGS etiketi başvurusunda bulundum. Etiketim hala elime ulaşmadı. Kuryeye teslim edildiğine dair SMS geldi ama gelen herhangi bir bir şey yok. Uygulamadan aratıyorum, kartımdan bakiye düştü ama başvuru bulunamadı şeklinde uyarı alıyorum. Paramı iade edin farklı bi...
11.10.2024 tarihinde Akbank mobilden HGS başvurusu yaptım. Hemen aktif oldu. Ertesi gün etiketin kuryeye teslim edildiğine dair mesaj geldi. 14.11.2024 tarihine kadar kuryenin teslim etmesini bekledim. Maalesef edilmedi. Bende bankayı arayarak bunu ilettim. İnceleneceğini geri dönüleceğini söyledile...
Akbank HGS etiketi için 16.04.2024 tarihinde Akbank uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Şu an tarih 13.06.2024 ve aradan yaklaşık iki ay geçti. Ne elime bir etiket ulaştı ne de kargoya verildiğine dair bir SMS aldım. İlgi ve alaka sıfır. Bakiye yüklendiği sistemden gözüküyor ve ben bu etiket için ü...
Akbank HGS Şikayet - Ne şube ne mobil ne de müşteri hizmetleri çözüm üretemedi. Akbank mobil den 30.04.2024 tarihinde HGS başvurusunda bulundum ve 200 TL bakiye yükledim. 30 Nisan da HGS etiketimin Kuryeye teslim edildiğine dair mesaj aldım. Bugün 22.05.2024 ve hala HGS Etiketim ortada yok. Geçtiğim...
Yorumlar