to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 gündür Akbank Mobil uygulamasına, internet bankacılığına ve çağrı merkezi üzerinden hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Her denememde 'Bilgileriniz kısıtlanmıştır' uyarısı alıyorum ve kredi kartı borcumu ödeyemediğim için tamamen boş yere faiz işlemeye devam ediyor.
Çağrı merkezini aradığımda tek söyledikleri şey 'Bilgilerinizi güncellemeniz gerekiyor, şubeye gitmeniz lazım' oluyor ve herhangi bir kayıt açmadan, çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırıyorlar. Bana en yakın Akbank şubesi 100 km uzakta olmasına rağmen ısrarla sadece şubeye gitmem söyleniyor, uzaktan hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu yüzden hem borcumu ödeyemiyor hem de giderek artan faiz yükünün altında bırakılıyorum.
Akbank’tan, uzaktan kimlik/bilgi teyidi gibi imkanları kullanarak erişim kısıtımı sorunumun acilen kaldırılmasını, kredi kartı borcumu ödeyebilecek duruma getirilmesini ve bu süre boyunca işlemeye devam eden faizle ilgili de tarafıma mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
06.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Akbank mobil uygulamamdan ve Akbank kartlarımdan hiçbir şekilde işlem yapamamaya başladım ve o andan itibaren halen aynı sorun devam ediyor. Hesaplarım ve kartlarım üzerinde bir kısıtlama veya bloke olduğunu düşünüyorum ancak bana bununla ilgili hiçbir bilgi...
Yaklaşık iki haftadır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve hesabım bloke edildi. Bu nedenle kredi kartı borcumu ve taksitlerimi düzenli olarak takip edemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sistem sürekli şubeye yönlendiriyor. Ünye Akbank şubesine gittiğimde ise görevli bana sadece k...
İyi günler hafta sonu Akbank mobil uygulamasına giriş yaptım. Çıkış yaptıktan sonra dijital kanal kısıtlaması olmuştur diye bir kısa mesaj geldi. Tekrar sisteme girdiğimde giriş izni vermedi. Meşhur görevi müşterilerin şikayetlerini dileklerini dinlemek ve sorunların çözümü olan müşteri hizmetlerini...
Yorumlar