Akbank Hesabımızdan 2 Kez Kredi Çekilip Havale Edilmiş.

Bana SMS yoluyla ('Hesabınıza 500 küsur lira yatırılmıştır') şeklinde gelen bir link sonucunda telefonum kullanılamaz hale geldi ve bir ekran uyarısı belirdi. Ardından Akbank mobil hesabıma erişilerek aynı süreçte iki kez 49.900 lira tutarında kredi çekildi.

Bu krediler daha sonra farklı hesaplara havale edildi. Çekilen kredilerden biri, erken fark edilmesi sonucu müşteri temsilcisi tarafından bloke edilerek engellendi; ancak diğeri havale edildi.

Banka ise dün (15/02/2024) kalan borç için ödeme planı sunarak bana ulaştı. Bu süreçte siber suçlarla ilgili gerekli dilekçeyi verdim ve başvuruda bulundum. Para havale edilen kişinin hesap numarası, IBAN adresi, adı soyadı, banka şubesi ve işlem tarihleri gibi bilgiler bana iletildi.

İşlemi bizim yapmadığımız açık, yapılan işlemin hangi konumda ve hangi cihazda yapıldığı Akbank'ın sisteminde kayıtlıdır.

Emniyet ve siber suçlar birimiyle iş birliği yapılması gerekmektedir. Borcumuz olduğunda veya kredi kartı satmak istediklerinde defalarca arayan bankalar, 100 bin lirayı saniyeler içinde nasıl verebiliyorlar?

Önceden iki adımlı doğrulama sistemi vardı ve SMS şifresi sorulurdu. Keşke en azından kredi çekerken bir telefon açsaydınız, şifre sorsaydınız ya da işlemi mesai saatlerine kadar onay için bekletseydiniz.

Sisteminizden, müşterinizin hesabının kolayca ele geçirilmesi sonucu oluşan bu sorunla yetkililerin ilgilenmesini istiyorum. Tek maaşla geçinen bir kişinin bu tutarı ödemesi zor olduğunu belirtmek istiyorum.

Haksız bir şekilde hesabımdan çekilen ve bir lirasını bile kullanmadığım bu tutarı yıllarca faiziyle ödemeyi reddediyorum.

Yetkililerden gerekenin yapılmasını talep ediyorum.