Akbank Hesabım Ve Kartım Hiçbir Açıklama Yapılmadan Tamamen Bloke Edildi

Yaklaşık 1 aydır Akbank vadesiz hesabım ve kredi kartım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Akbank Uyum Merkezi tarafından tamamen bloke edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciye bile bağlanamıyor, “bilgileriniz uyumlu değil” uyarısı alıyorum. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, resmen suçlu muamelesi görüyorum. Hesaplarıma para giriş çıkışı tamamen kapatıldı, sadece ATM’den kredi kartı borcumu ödeyebiliyorum. Onun dışında tüm bankacılık işlemlerim engellendi.

Aydın Didim şubesi ile görüştüm, bana yasadışı bahisle ilgili bir firmaya para gönderip aldığım söylendi. Oysa bugüne kadar hiçbir şekilde yasadışı bahis veya kumarla ilgim olmadı. Sadece ödeme kuruluşları üzerinden alışveriş amaçlı para transferlerim oldu. Hangi işlemin şüpheli görüldüğüne dair de açıklama yapılmadı. Şube herhangi bir çözüm sunmadı, “Akbank sizinle artık çalışmak istemiyor” şeklinde bir mesaj verildi.

Bu süreçte maaşımı başka bir bankadan almak zorunda kaldım, hesabıma para gönderilemediği için kredi kartı ödemelerim aksadı ve gecikme faizi yedim. Kredi kartı borcumu ödedim fakat kartımı kullanamadığım için şu an faturalarımı ödeyemiyorum. Ayrıca hiçbir SMS veya yazılı bilgilendirme de almadım.

Blokenin kaldırılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.