to read complaints and reviews, or file yours.Şal Siparişi Teslim Edilmedi, Geri Gönderildi Ve Carell’den Yanıt Alınamadı
Carell internet sitesinden bir adet şal siparişi verdim. 13 Ekim’de siparişimin oluşturulduğuna dair mesaj aldım ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 6509293385335, sipariş numaram ise *277880’dir.
Erzurum Palandöken şubesine ürünüm gelmesine rağmen yaklaşık iki haftadır tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca şubeye gittim, her seferinde ürünün depoda olduğu ve henüz dağıtıma çıkarılmadığı söylendi. Bugün ise ürünümün hiç teslim edilmeden iade olarak göndericiye geri döndüğünü öğrendim. Aras Kargo hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını belirtti.
Gerek Carell sayfasına gerek farklı kanallar üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini veya ücret iademin ivedilikle yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gül C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37355660 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
