Akbank Harcama İtirazım Aylardır Sonuçlanmıyor, Mağdur Oldum

12.08.2025 tarihinde Akbank kredi kartımla mail order yöntemiyle Özgür GSM adlı firmadan 2 adet telefon ve bir adet powerbank için toplam 239.000 TL tutarında tek çekim işlem yaptım. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi, adıma çıkmış bir kargo kaydı ya da tarafıma kesilmiş herhangi bir fatura da bulunmuyor.

Ürünleri teslim alamayınca firmayı aradığımda ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bunun üzerine Akbank üzerinden harcama itirazında bulundum. Ancak Ağustos ayından bu yana “hala inceleniyor” dışında hiçbir somut geri dönüş alamadım ve süreçte en ufak bir ilerleme sağlanmadı.

İzmir Konak’ta ikamet ediyorum ve bu kadar yüksek meblağda bir işlemle ilgili bu kadar uzun süre sonuç alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Akbank’ın harcama itirazı sürecimi ivedilikle sonuçlandırmasını ve 239.000 TL’lik tutarın kartıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.