Akbank Güvenlik Birimi Nedeniyle Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi

15.12.2025 tarihinde Google'da gezinirken karşıma çıkan bir reklama tıkladım ve TikTok'a yönlendirildim. TikTok üzerinden Carrefour SA adlı bir sayfadan 599.000 TL'lik tamir seti takımı siparişi verdim. Gelen Akbank cep şifresi mesajını, telefonumun üst kısmındaki ekrandan görüp onayladım. Keşke mesajlara girip tüm yazıyı okusaydım, ancak dalgınlığımdan dolayı bunu yapmadım.
Ardından Akbank hesabımı kontrol ettiğimde, hesabımdan 599.000 TL yerine 80.099,00 TL çekildiğini gördüm ve mesaja baktığımda da aynı rakam yazıyordu.
Bunun üzerine hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak para transferinin durdurulmasını ve kredi kartımın iptalini istedim. Görüştüğüm görevli, Hakan Bey, 'Sizi 60 60 numara aradı mı? ' dedi. Ben de hayır, aramadı dedim. Hakan Bey, Akbank güvenlik biriminin beni arayıp uyarması ve bilgilendirmesi gerektiğini söyledi. Akbank güvenlik biriminin aramaması ve hesabımdan 80.099,00 TL çekilmesine engel olunamaması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleri bile Akbank güvenlik biriminin aramamasına şaşırdı. Akbank güvenlik biriminin 0262 686 60 60 numaradan beni aramaması nedeniyle bu tutarın hesabımdan çekilmesine engel olunamadı ve bu yüzden Akbank güvenlik biriminden de şikayetçiyim.

Olay sonrası jandarmaya giderek ifademi verdim ve savcılığa gönderildi. Banka hareketlerimde parayı çeken firma ismi olarak “odero od Arçelik pazarlama” görünmektedir. Bu süreçte TikTok’ta bu reklama izin veren ve halkın mağduriyetine göz yumduğunu düşündüğüm Carrefour SA’dan, güvenlik önlemleri yetersiz kalan Akbank’tan ve tahsilatı gerçekleştiren odero od Arçelik pazarlama’dan şikayetçiyim.

Hesabımdan çekilen 80.099 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin detaylı olarak araştırılmasını ve ilgili tüm firmalar hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.