Akbank Güvenli Ödeme Sistemi İle Hayal Kırıklığı

Akbank güvenli ödeme sistemi ile yaşadığım sorunlar ve memnuniyetsizliğim.

İkinci el araç satışı için Akbank’ın güvenli ödeme sistemi'ni denemek istedim, ancak maalesef büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Aracı satın almak için ayırdığım parayı Akbank hesabına aktardım ve satıcı tüm gerekli işlemleri yaptı. Bana gelen referans numarası ile IBAN'a transfer yapmak istedim, fakat işlem en son aşamada sürekli olarak "referans numarasını girin" hatası vererek başarısız oldu.

Satıcı ve ben defalarca referans numarasını açıklama bölümüne doğru yazmamıza rağmen sorun devam etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda şubeye gitmemizi söylediler. İstanbul Göztepe şubesine gittiğimizde, şube çalışanı hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sisteme ya da bilgisayara bakmadan, ATM'nin önünde duran çalışan bize "işlemi iptal edin, genel bir sistem hatası var" dedi. Sorunun çözümü için ısrar ettiğimizde ise "müşteri hizmetlerini arayın" diyerek başından savdı.

Bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadık ve Akbank’ın sisteminin işlem yapmaya uygun olmadığını gördük..